Pour les clients
Pourquoi ne vois-je aucun numéro de téléphone ?
C’est voulu : cela protège les professionnels du démarchage. Vous écrivez via le formulaire de la fiche, vous visitez son site, ou, si le professionnel l’a choisi, vous utilisez le bouton WhatsApp.
Comment contacter un professionnel ?
Ouvrez sa fiche, remplissez le formulaire (votre nom, votre e-mail, votre message) et envoyez. Plus votre demande est précise (le besoin, la commune, les délais), plus la réponse sera utile.
Je n’ai pas eu de réponse, que faire ?
Un professionnel peut être en déplacement ou occupé. Patientez quelques jours, vérifiez vos courriers indésirables, puis essayez un autre professionnel de la même wilaya. Si une fiche semble inactive, signalez-la depuis la fiche.
ProsDZ est-il responsable des travaux réalisés ?
Non. ProsDZ est un annuaire : il vous met en relation, mais ne fait pas partie du contrat entre vous et le professionnel. Demandez toujours un devis écrit.
Pour les professionnels
L’inscription est-elle vraiment gratuite ?
Oui, entièrement, et sans abonnement caché. Aucune fiche n’est payante.
Je n’ai pas de site web, est-ce un problème ?
Non. Laissez simplement le champ vide : votre fiche et son formulaire de contact suffisent. Si vous le souhaitez, ProsDZ peut aussi vous proposer de créer un site (service séparé, facultatif). Nous ne vous écrivons à ce sujet que si vous avez coché la case prévue à l’inscription.
Comment fonctionne le bouton WhatsApp ?
Il n’apparaît que si vous avez donné votre numéro et coché l’autorisation. Votre numéro n’est pas écrit dans la page : il n’est utilisé que lorsqu’un visiteur clique. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.
Combien de temps avant que ma fiche soit publiée ?
Chaque fiche est relue par un humain avant publication, ce qui prend un peu de temps. Nous faisons au plus vite, et nous vous écrivons par e-mail si une précision est nécessaire.
Comment obtenir le badge « Vérifié » ?
En nous transmettant un justificatif d’activité (carte d’artisan, registre du commerce ou équivalent). Nous le contrôlons, puis le badge apparaît sur votre fiche.
Comment modifier ou retirer ma fiche ?
Utilisez le lien « Signaler » de votre fiche ou la page Contact. Nous faisons le nécessaire rapidement.
Et mes données ?
Elles sont limitées au strict nécessaire. Tout est expliqué sur la page Confidentialité.
